Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Finance ZenithPro z siedzibą w Warszawie przy ul. Astronautów 17a, 02-154 Warszawa, NIP: 5213956789, REGON: 384517269
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi konsultacyjne w zakresie spraw emerytalno-rentowych świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
• Serwis - strona internetowa prowadzona pod adresem finance-zenithpro.com

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Finance ZenithPro oraz zasady korzystania z Serwisu internetowego. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów o świadczenie usług.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1 Usługi konsultacyjne

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje w zakresie spraw emerytalno-rentowych
• Analiza uprawnień do świadczeń z ZUS
• Weryfikacja prawidłowości obliczenia świadczeń
• Pomoc w składaniu wniosków i odwołań
• Reprezentacja w postępowaniach przed organami ZUS
• Obsługa spraw międzynarodowych
• Dokumentowanie okresów pracy za granicą

2.2 Usługi dodatkowe

• Przygotowanie dokumentacji
• Tłumaczenia dokumentów
• Korespondencja z instytucjami
• Monitoring postępowań

§ 3. Warunki świadczenia usług

3.1 Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
• Potwierdzenia zamówienia usługi przez Klienta i akceptacji przez Usługodawcę, lub
• Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta

3.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do świadczenia usług
• Dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów
• Udzielenia niezbędnych pełnomocnictw
• Terminowego uregulowania należności
• Współpracy w toku świadczenia usług
• Niezwłocznego informowania o zmianach mogących wpłynąć na świadczenie usług

3.3 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o przebiegu sprawy
• Przestrzegania terminów wykonania usług
• Ochrony danych osobowych Klienta

§ 4. Wynagrodzenie i warunki płatności

4.1 Rodzaje wynagrodzenia

Usługodawca może pobierać wynagrodzenie w następujących formach:

• Wynagrodzenie stałe - określona kwota za świadczenie usługi
• Wynagrodzenie godzinowe - według stawki godzinowej za faktycznie poświęcony czas
• Wynagrodzenie od rezultatu - prowizja od uzyskanego świadczenia lub jego podwyższenia
• Wynagrodzenie mieszane - kombinacja powyższych form

4.2 Bezpłatna konsultacja wstępna

Pierwsza konsultacja w zakresie do 30 minut jest bezpłatna i ma charakter informacyjny. Nie stanowi ona jeszcze świadczenia usług konsultacyjnych w pełnym zakresie.

4.3 Warunki płatności

• Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z warunkami określonymi w umowie
• Domyślny termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia faktury
• Możliwe są płatności ratalne po uzgodnieniu z Usługodawcą
• W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe

§ 5. Odpowiedzialność

5.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Świadczenie usług zgodnie z aktualnym stanem prawnym
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań

5.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany przepisów prawa następujące po świadczeniu usług
• Skutki nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji lub dokumentów
• Szkody wynikłe z działań Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
• Utratę korzyści lub szkody pośrednie

5.3 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody zostaje ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za konkretną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 6. Tajemnica zawodowa

6.1 Zakres tajemnicy

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług, w szczególności:

• Danych osobowych Klienta
• Informacji o sytuacji finansowej
• Dokumentów i korespondencji
• Faktów i okoliczności poznanych w toku współpracy

6.2 Wyjątki od tajemnicy

Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy przypadków:

• Wyraźnej zgody Klienta na ujawnienie informacji
• Obowiązku prawnego ujawnienia informacji organom państwowym
• Konieczności obrony własnych praw Usługodawcy

§ 7. Rozwiązanie umowy

7.1 Sposoby rozwiązania

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
• W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
• Z innych przyczyn przewidzianych prawem

7.2 Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonane usługi
• Usługodawca zwraca dokumenty przekazane przez Klienta
• Obie strony pozostają związane obowiązkiem zachowania tajemnicy

§ 8. Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres: Finance ZenithPro, ul. Astronautów 17a, 02-154 Warszawa
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 846 85 22

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie takiej, w jakiej została złożona
• W uzasadnionych przypadkах termin może zostać przedłużony do 30 dni

§ 9. Korzystanie z serwisu internetowego

9.1 Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa

9.2 Dostępność serwisu

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny przez 24 godziny na dobę. Nie gwarantuje jednak nieprzerwaneg0 działania z uwagi na możliwe prace konserwacyjne lub awarie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w odrębnej Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• Publikację na stronie internetowej
• Przesłanie informacji na adres e-mail
• Powiadomienie podczas kolejnego kontaktu

11.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa o prawach konsumenta

11.3 Rozstrzyganie sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów
• W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy
• Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów

11.4 Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: Finance ZenithPro, ul. Astronautów 17a, 02-154 Warszawa
• Telefon: +48 22 846 85 22
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00

11.5 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.